ご利用ガイド
会員登録
当オンラインストアのご利用には、会員登録が必要です。登録後は以下の機能がご利用いただけます。
利用規約に同意の上、[ 新規会員登録 ] より仮登録をして下さい。ご入力いただいたメールアドレスへ当ストアよりメールが自動的に送信されます。
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パスワードを忘れた場合
再設定が可能です。
ログインページの下、[ ログイン情報をお忘れですか？ ] より「パスワードの再設定」を開いて、ご登録のメールアドレスを入力して下さい。メールにて「パスワード再設定のご案内」が送られますので、記載内容に沿って再設定して下さい。
退会手続きについて
当オンラインストアのご利用を停止する場合は、マイページ内の [ 退会手続き ] より会員登録の解除を行って下さい。
ご不明な場合は [ お問い合わせフォーム ] よりお気兼ねなくお問い合わせ下さい。
お買い物のしかた
スマートフォンの場合、画面左上の［ ］を押すと「PROCUTS」以下に商品のカテゴリーが表示されます。希望のカテゴリーを押すと、商品の一覧が表示されます。
カテゴリー名の右端に［ ］がある場合、タップするとサブカテゴリーが表示されます。例：ティー 各種 ミックスハーブティー 小袋パソコンなどの場合、画面右上の［ 商品一覧 ］の上にカーソルを置くと各カテゴリーが表示されます。クリックして商品一覧を表示して下さい。
スマートフォン、パソコン共に、画面右上の［ 検索 ］から商品名を検索して表示することもできます。-
商品一覧から希望の商品をタップして、商品詳細ページを表示して下さい。
価格や説明などお確かめの上、ご希望の数量に変更して［ カートに入れる］をタップすると、商品がカート（買い物かご）に入ります。
他の商品も同様に繰り返し、カートに入れていきます。 -
商品詳細ページの［ ］をタップすると、「お気に入り」に追加することができます。購入の検討や頻繁に利用する場合などにご活用下さい。
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購入品目を全てカートに入れたら、画面右上の［ ］をタップして、カートの中身を確認します。［ レジに進む ］より《ご注文手続き》画面に進みます。
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配送方法や支払方法を指定したら［ 確認する］をタップして、《ご注文内容確認》画面に移ります。問題がなければ［ 注文する ］をタップして完了です。弊社にご注文内容が送信されます。
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《お届けの時期》可能な限り早い発送を心がけておりますが、ご指定の無い場合、通常約１週間以内程度で発送致します。
確認事項がある場合など、ご登録のメールアドレスやお電話に適宜ご連絡申し上げますので、ご対応下さい。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご用意しております。領収書の発行をご希望の方はこちらをお読み下さい。
クレジットカード
ご利用いただけるカードブランドは上記の通りです。
初回ご利用時にカードを登録すると、次回から簡便にご利用いただけます。カード情報は弊社サーバには保存されず、決済代行会社のサーバにて安全に処理されます。
お支払い回数：一括払い、２回払い
決済代行：ソニーペイメントサービス株式会社
代金引換
代金引換手数料：330円（税込）／ご注文金額合計11,000円 以上で無料
ヤマト運輸の「宅急便コレクト」です。商品のお受け取り時にドライバーにお支払い下さい。
現金でのお支払いに加えて、各種クレジットカードや電子マネーなどもご利用いただけます。
GMO後払い（コンビニ／郵便局／LINE Pay ほか）
お手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
- 郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■ご注意
- お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
atone 翌月払い（コンビニ／口座振替 ほか）
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです（※別途、同サービスの会員登録が必要です）。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
- コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
- 電子バーコード (コンビニ)
- はがき請求書 (コンビニ)
- 口座振替
- コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
- 電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
領収書の発行について
商品発送完了後、お客様のマイページよりご自身で発行いただけます。
[ ご注文履歴 ] よりご希望の注文の [ 詳細を見る ] を表示、スマートフォンでは画面下方（パソコン等の場合は画面右上）の [ 領収書の作成 ] よりご利用下さい。領収書の発行日は商品発送日です。
送料・配送について
送料について
送料は下記の通りです。
配送先ごとに、ご注文商品合計5,500円以上で送料無料です。
※北海道、九州各県、沖縄県を除きます（必ず送料がかかります）。
| 全都道府県（沖縄県を除く） ※北海道、九州（福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）は必ず送料がかかります。 |
880円 |
| 沖縄県 ※必ず送料がかかります。 |
1,650円 |
| クロネコゆうパケット（ポスト投函便）：全国一律 ※可能な場合、送料をお安くできます。詳しくは下記をご覧下さい。 |
360円 |
配送について
送料をお安くできる場合
配送先ごとに、ご注文金額の合計が5,500円未満で、ご注文いただいた商品が小さい、少量で軽い、割れものなどがない、ギフト包装ではない、などの場合、ヤマト運輸のポスト投函便（クロネコゆうパケット）でお送りすることで、送料が通常よりお安くできる場合があります。
- ご利用いただけない商品：厚さがあるため、以下の商品は「クロネコゆうパケット」をご利用いただけません。
カントリーガーデンティー（ハーブブレンド紅茶）、養命酒製造のハーブティーティーバッグ、八ヶ岳の食卓（書籍）
- ご希望の場合は、《ご注文手続き》画面で「クロネコゆうパケット（ポスト投函）」をお選び下さい（商品や数量、組み合わせによって、あらかじめ選択できない場合もございます）。
送料が自動的に360円となりますが、諸条件によってご利用いただけない場合、発送時に弊社で配送方法を変更し、通常の宅急便送料を頂戴致します。あらかじめご承知置き下さい。
またご希望のお客様は、以下をご承知いただいた上でご利用下さい。
キャンセル／返品・交換について
ご注文後のキャンセルは、メールやお電話にて速やかにお願い致します。発送後のキャンセルは基本的に承れませんが、適宜ご相談下さい。
万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合、お申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合、速やかに返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合、商品到着後10日以内に必ず事前にご連絡下さい。ご連絡の無い返品はお受けできません。
また、開封後の返品は通常お受けできません。未開封でも、商品によっては返品に応じられない場合もございます。ご相談下さい。
ご連絡は、ご注文時にお送りした自動返信メールへご返信いただくとスムーズです。注文詳細を引用の上、ご返信いただければ幸いです。また、お電話／ファクスでも承ります。
〒391-0213 長野県茅野市豊平10284
有限会社 蓼科ハーバルノート
電話：0266-76-2282
FAX：0266-76-6416
営業時間：9:00 - 18:00
定休日：水曜日／祝日の場合は翌日振替休業